Условия предоставления услуг

Данный Договор носит характер публичной оферты и является эквивалентом "устного Договора", и в соответствии с действующим законодательством Украины имеет надлежащую юридическую силу.

В соответствии со статьей 642 главы 53 Гражданского Кодекса Украины безусловным принятием условий данной публичной оферты (Договора) считается осуществление ЗАКАЗЧИКОМ платежа в счет оплаты услуг и получение ИСПОЛНИТЕЛЕМ соответствующего финансового документа, который подтверждает факт оплаты.

Физическое лицо-предприниматель Селезнев Виталий Александрович, в дальнейшем Исполнитель, и физическое или юридическое лицо, которое заказывает и оплачивает услуги, в дальнейшем Заказчик, с другой стороны, составили Договор о следующем:

Термины и определения

Сервер - аппаратная вычислительная система для выполнения сервисного программного обеспечения.

Виртуальный сервер (аренда виртуального сервера) - является программной эмуляцией аппаратного сервера. На одном аппаратном сервере может быть запущено множество изолированных друг от друга виртуальных серверов с выделением им части ресурсов аппаратного сервера. Также может именоваться как: Virtual Server, Virtual Machine, VPS (Virtual Private Server), VDS (Virtual Dediсated Server).

Выделенный сервер (аренда выделенного сервера) - услуга, которая позволяющая клиенту арендовать аппаратный (физический) сервер.

Колокейшн - размещение серверного или сетевого оборудования в форм-факторе “Rackmount” в стойке на технической площадке Исполнителя с подключением оборудования к электропитанию и сети Интернет. Также может именоваться как: Colocation, Co-location, Server Housing, Хостинг Серверов.

Трафик - объем данных переданный или полученный по средствам сети Интернет за определенный период времени.

Тарифный план (тариф) - предложение содержащее в себе количество ресурсов, возможностей и опций, которые могут быть предоставлены в пользование клиенту за определенную цену.

SSL-сертификат - цифровая подпись позволяющая удостовериться, что веб-сайт является подлинным.

Регистрация SSL-сертификата - выпуск цифровой подписи доверенным Центром сертификации.

Центр сертификации - организация, которая выпускает индивидуальные цифровые подписи доменного имени.

Логин - уникальный набор букв и цифр, который может служить для идентификации Заказчика на ресурсах Исполнителя.

Пароль - последовательность букв, цифр и знаков известная Заказчику, которая совместно с Логином позволяет получить доступ к ресурсам/сервисам Исполнителя.

Заказ - сформированная Заказчиком с помощью Веб-сайта Исполнителя электронная заявка с перечнем услуг, которая содержит уникальный номер.

Кабинет клиента (Личный кабинет) - часть веб-сайта Исполнителя, которая позволяет Заказчику размещать Заказы, управлять услугам, оплачивать услуги и формировать обращения к Исполнителю.

Тикет система - часть личного Кабинета клиента, которая позволяет формировать обращения к Исполнителю, а также получать ответ на них.

Корректные данные - достоверная информация предоставленная Заказчиком во время оформления регистрации на веб-сайте Исполнителя, которая необходима для идентификации Заказчика и предоставления ему услуг.

DDoS-атака - хакерская-атака на сервер или сетевую инфраструктуру с целью доведения её до отказа.

Доменное имя (домен) - уникальный адрес для сайта или иного ресурса, который посредством DNS-серверов ссылается на IP-адрес сервера.

Реестр - база данных содержащая информацию о доменных именах, сроке их регистрации, контактных данных Регистранта, DNS-серверах и иную необходимую информацию для поддержки работы именного пространства доменов.

Регистратор - организация уполномоченная вносить в Реестр записи о Доменных именах, а также изменять и удалять созданные имя записи.

Регистрация доменнного имени (домена) - создание в Реестре записи о Доменном имени.

Регистрант - лицо в интересах которого Регистратор регистрирует Доменное имя.

Прокси-контакт - контактные данные Исполнителя, которые он вносит в Реестр и применяет к Доменному имени Заказчика.

Период регистрации доменного имени - период в течение которого Регистрант имеет право распоряжаться Доменным именем. Минимальный период регистрации – 1 (один) год.

Веб-сайт Исполнителя - веб-сайт, который доступен в сети интернет по-адресу https://unixhost.pro

Спам - рассылка через сеть Интернет любой информации, которая противоречит требованиям законодательства Украины или нормам международного права, содержащимся в международных договорах и конвенциях, участником которых является Украина. Под рассылкой понимается как массовая рассылка нескольких электронных писем множеству получателей, так и множественная рассылка одному получателю, а также использование реквизитов (веб-страниц, е-mail) Исполнителя при подобных рассылках, произведенных через другого Провайдера. Под сообщениями понимаются сообщения электронной почты, сообщения на различных веб-ресурсах, сообщения в мессенджерах.

Дополнительные услуги - опциональные услуги, которые не включены в Тарифный план.

Запланированные технические работы - действия, которые выполняются Исполнителем с его аппаратным или программным обеспечением, которые необходимы для поддержания или улучшения работы технической инфраструктуры.

Экстренные технические работы - действия направленные на восстановления работоспособности аппаратной, программной или сетевой инфраструктуры или их отдельных узлов, которые непредвиденно вышли из строя.

Регламент технической поддержки - перечень прав, обязанностей, зон ответственности службы технической поддержки Исполнителя. Регламент опубликован на Веб-сайте Исполнителя в Разделе “Информация”.

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель обязуется оказывать выбранные Заказчиком услуги в соответствии с Порядком предоставления услуг. Перечень предоставляемых услуг опубликован на Веб-сайте Исполнителя. Исполнитель обеспечивает техническое сопровождение и предоставляет услуги, предусмотренные настоящим договором – лично или с привлечением третьих лиц. Заказчик обязуется оплатить выбранные им услуги в соответствии с расценками, указанными на веб-сайте Исполнителя в рамках выбранного Заказчиком Тарифа или услуги и в порядке, определяемом данным Договором.

2. Порядок предоставления услуг

2.1. Выбрав услугу, Заказчик создает заказ используя соответствующие формы и средства на Веб-сайте Исполнителя. Исполнитель выставляет Заказчику счет на оплату выбранной услуги в электронном виде.

2.2. Условием начала предоставления услуг считается внесение Заказчиком предоплаты как минимум за один расчетный период на основании выставленного Исполнителем счета.

2.3. Исполнитель ведет учет услуг и платежей Заказчика. Расчеты по настоящему Договору осуществляются в национальной валюте Украины (гривна). На Веб-сайте Исполнителя могут публикуются цены в иных валютах в информационных целях.

2.4. Заказчик вправе направлять Исполнителю претензии связанные с услугами на электронный почтовый ящик исполнителя не позднее 7 (семи) дней спустя после оказания услуг. Если в течение 7 (семи) суток после оказания услуг Заказчик не предоставил претензию к качеству предоставленных услуг, считается, что предоставленные услуги или выполненные работы соответствуют требованиям договора и приняты Заказчиком в полном объеме.

2.5. При регистрации (формировании заказа), а также во время пользования услугой Заказчик обязуется предоставить корректные данные о себе, в том числе действительный E-Mail адрес. При необходимости проверки достоверности личности Заказчика, Заказчик обязуется предоставить все данные (документы), необходимые Исполнителю для проведения такой проверки.

2.6. Заказчик вправе получить техническую поддержку посредством Тикет системы или электронной почты службы технической поддержки Исполнителя: [email protected].

2.6.1. Служба техническая поддержки Исполителя работает в соотвествии с Регламентом технической поддержки.

2.6.2. Служба технической поддержки может оказать помощь Заказчику вне Регламента технической поддержки на свое усмотрение и за дополнительную плату. Сумма оплаты зависит от затраченного времени техническими специалистами на решение задачи, которая была поставлена Заказчиком.

2.6.3. Исполнитель сохраняет за собой право отказать в предоставлении технической помощи без объяснения причин.

2.7. Заказчик обязуется предоставить свои идентификационные данные (E-Mail адрес, логин, фамилия, имя) в системе Исполнителя при любом обращении к Исполнителю.

Исполнитель имеет право отклонить обращение в случаях:

предоставления неточной информации о себе;
если его невозможно выполнить в силу технических особенностей предоставления услуг;
если обращение касается вопросов качества, правильности и безошибочности функционирования программного обеспечения, разработанного третьими лицами;

2.8. Служба технической поддержки не консультирует по вопросам программирования, веб-дизайна, настроек скриптов и программ, а также по другим аналогичным вопросам.

2.8.1. Служба технической поддержки не обязана предоставлять консультации по базовому программному обеспечению, информацию о котором можно получить из соответствующих руководств пользователя для данного программного обеспечения и не несет ответственности за непрофессиональные или неквалифицированные действия Заказчика или его представителей.

2.8.2. Исполнитель не оказывает техническую поддержку лицам которые не являются клиентами Исполнителя и не имеют активных услуг в Личном кабинете.

2.9. Исполнитель оставляет за собой право по своему усмотрению попросить Заказчика предоставить фотографию или скан-копию удостоверения личности (паспорт/загранпаспорт/водительское удостоверение/другой документ, подтверждающий личность Заказчика), а также отказать в предоставлении услуг без объяснения причин.

Данное положение касается:

заказов предварительная проверка которых, вызвала подозрение на недостоверность предоставленных Заказчиком данных о себе
учетной записи Заказчика которая могла подвергнуться взлому
при осуществлении Заказчиком процедур переноса (трансфера) доменного имени к другому регистратору

2.10. Исполнитель посредством электронной почты отправляет Заказчику уведомления касающиеся его услуг. Исполнитель не несет ответственности за доставку этих сообщений другими почтовыми серверами “узлами” сети интернет до почтового ящика Заказчика.

2.11. Исполнитель вправе приостанавливать или ограничивать предоставление услуг Заказчику без предварительного уведомления:

в случае несоблюдения Заказчиком условий настоящего Договора;
если Исполнитель имеет достаточные основания полагать, что какие-либо действия, осуществленные Заказчиком с использованием услуг, которые предоставлены Заказчику согласно данному Договору, наносят или могут нанести ущерб Исполнителю, другим заказчикам или нормальному функционированию технической инфраструктуры Исполнителя;
в случае рассылки Заказчиком несанкционированных сообщений (спам) в любой форме;
в случае если предоставленные Заказчику ресурсы (услуги) используются для осуществления DdoS-атак либо любого другого вида хакерских-атак независимо от того на что они направлены;
в случае если на виртуальный сервер, выделенный сервер, размещенный сервер в рамках услуги colocation или иное оборудование Заказчика осуществляется DdoS-атака, которая может повлиять на работоспособность инфраструктуры Исполнителя. Возобновление предоставление услуги на усмотрение Исполнителя.
в случае, когда предоставление услуги Заказчику наносит вред деловой репутации Исполнителя;
при осуществлении Заказчиком любой незаконной деятельности с использованием услуг предоставленных Исполнителем;
при получении требования уполномоченных государственных органов в случае нарушения норм законодательства Украины, норм законодательства страны размещения сервера или международного законодательства;

2.12. При повышенных требованиях Заказчика к аппаратным или другим ресурсам Исполнителя, по сравнению с выбранным Заказчиком тарифным планом, Исполнитель опираясь на факты (различные данные мониторинга, выдержки из документации) предлагает Заказчику переход на другой тариф (услугу более высокого класса), который позволит обеспечить должное качество предоставляемой услуги. В случае если Заказчик отказывается от перехода на другой тариф/услугу, Исполнитель не гарантирует должное качество предоставляемой услуги, не принимает претензий о качестве предоставляемой услуги, не осуществляет возврат средств в случае несогласия с качеством предоставляемой услуги.

3. Порядок предоставления услуги аренды виртуального сервера

3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ путем публикации в Личном кабинете Заказчика либо по средствам электронной почты к информации необходимой для использования услуги, а также к управлению виртуальным сервером: включение, выключение, перезагрузка, доступ к консоли или терминалу, доступ по протоколу SSH (если предусмотрено Тарифным планом), доступ к удалённому рабочему столу (если предусмотрено Тарифным планом).

3.2. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к информации об использовании им ресурсов (статистике) виртуального сервера.

3.3. Исполнитель уведомляет Заказчика о проведении Плановых технических работ не позже 24 часов до их начала, а также прикладывает все возможные усилия для информирования Заказчика об Экстренных технических работах путем публикации информации в Личном кабинете Заказчика или посредством электронной почты.

3.4. Заказчик может заказать дополнительные IP-адреса для виртуального сервера. Количество доступных к заказу IP-адресов определяется Тарифным планом. Для заказа большего количества IP-адресов, чем определено Тарифным планом, требуется предоставление плана использования IP-адресов Заказчиком.

3.6. Исполнитель прикладывает все возможные усилия для постоянной и непрерывной работы Виртуального сервера и доступности его в сети Интернет. Заказчик принимает факт невозможности обеспечения абсолютно непрерывной работы Виртуального сервера и абсолютно непрерывной доступности его в сети Интернет.

4. Порядок предоставления услуги аренды выделенного сервера

4.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ путем публикации в Личном кабинете Заказчика или посредством электронной почты к информации необходимой для использования услуги, а также к управлению Выделенным сервером:

включение (если предусмотрено тарифным планом)
выключение (если предусмотрено тарифным планом)
перезагрузка (если предусмотрено тарифным планом)
KVM или IPMI (если предусмотрено тарифным планом)
доступ по протоколу SSH (если предусмотрено операционной системой)
доступ к удалённому рабочему столу (если предусмотрено операционной системой)

4.2. В стоимость выделенного сервера включена установка операционной системы и базовая подготовка сервера к работе. Техническая помощь, которая не отражена в Тарифном плане, может быть оказана по запросу службой Технической поддержки на платной основе.

4.3. Заказчик может заказать дополнительные IP-адреса для Выделенного сервера. Количество доступных к заказу IP-адресов определяется Тарифным планом. Для заказа большего количества IP-адресов, чем определено Тарифным планом, требуется предоставление плана использования IP-адресов Заказчиком.

4.4. Возврат средств за услуги аренды выделенного сервера и дополнительных услуг с ним связанных производится только в случае если Исполнитель ещё не начал обработку Заказа.

4.5. Исполнитель прикладывает все возможные усилия для обеспечения технически исправного состояния Выделенного сервера, постоянной и непрерывной его работы, постоянной и непрерывной его доступности в сети Интернет. Заказчик принимает факт, что компоненты Выделенного сервера могут выходить из строя под воздействием естественного износа. Заказчик принимает факт невозможности обеспечения абсолютно непрерывного доступа к сети Интернет в силу особенностей функционирования сети Интернет.

5. Порядок предоставления услуги Колокейшн

5.1. Исполнитель размещает Сервер (серверы) или иное оборудование Заказчика в форм-факторе “Rackmount”, с габаритными размерами 19′′ на своей технической площадке, обеспечивает его подключением к сети бесперебойного питания электроэнергией напряжением 220V.

5.1. Исполнитель предоставляет подключение к сети Интернет Сервера (серверов) или иного оборудования Заказчика на основе настоящего Договора.

5.3. Исполнитель предоставляет маршрутизируемый статический (постоянный) IP-адрес для каждой единицы оборудования Заказчика.

5.4. Заказчик самостоятельно или посредством службы доставки доставляет своё оборудование на техническую площадку Исполнителя. Исполнитель не оказывает Заказчику услуг доставки.

5.5. Исполнитель прикладывает все возможные усилия для обеспечения Заказчику сохранности целостности его Сервера (серверов) или иного размещенного оборудования на технической площадке Исполнителя. Исполнитель не несет ответственности за естественный износ оборудования или его компонентов, а также причинения вреда третьими лицами.

5.6. Заказчик имеет право доступа на техническую площадку Исполнителя для проведения манипуляций со своим Сервером (серверами) или иным размещенным оборудованием в том случае, если это предусмотрено Тарифным планом или политикой доступа на техническую площадку. Все операции заказчиком на технической площадке исполнителя осуществляются в присутствии представителя Исполнителя. В случае отсутствия возможности доступа Заказчика, Исполнитель может выполнить необходимые манипуляции в рамках услуги “Remote Hands” согласно тарифов на сайте Исполнителя.

5.7. Заказчик может заказать дополнительные IP-адреса для размещенного сервера в рамках услуги Колокейшн. Количество доступных к заказу IP-адресов определяется Тарифным планом. Для заказа большего количества IP-адресов, чем определено Тарифным планом, требуется предоставление плана использования IP-адресов Заказчиком.

5.8. Исполнитель прикладывает все возможные усилия, чтобы обеспечить Сервер (серверы) или иное размещенное оборудование Заказчика постоянным и непрерывным электропитанием и доступом к сети Интернет. Заказчик принимает факт невозможности обеспечения его оборудования абсолютно непрерывным электропитанием и абсолютно непрерывным доступом к сети Интернет в силу особенностей функционирования сети Интернет.

6. Порядок предоставления услуг регистрации и обслуживания доменных имен

6.1. Новое Доменное имя может быть зарегистрировано только при выполнении следующих условий:

на момент регистрации Доменное имя свободно;
в заявке указана полная и корректная информация, необходимая для регистрации;
соблюдены правила и регламент Реестра в котором регистрируется Доменное имя;

6.2. В Период регистрации доменного имени Заказчик получает право распоряжаться Доменным именем по своему усмотрению, в рамках регламента соответствующего Реестра, Договора с Исполнителем, Законодательства Украины.

6.3. На протяжении срока регистрации, Заказчик имеет право продлить срок регистрации Доменного имени на следующий период, запросив соответствующую услугу у Исполнителя.

6.4. По истечение периода регистрации, если Заказчик не изъявил желания продлить срок регистрации, Заказчик теряет свое право на управление Доменным именем.

6.5. После истечение срока регистрации Доменного имени Заказчику может быть предоставлено право приоритетного продления Доменного имени. Период в течение которого Заказчику предоставляется такое право, определяется Исполнителем.

6.6. Исполнитель предоставляет Заказчику право, в течение 10 (десяти) календарных дней, с момента окончания срока регистрации, продлить Период регистрации доменного имени.

6.7. Исполнитель имеет право на свое усмотрение изменять срок приоритетного продления Периода регистрации доменного имени по окончании этого периода.

6.8. Если и в течение дополнительного срока Заказчик не изъявил желания продлить регистрацию Доменного имени, Исполнитель имеет право удалить Доменное имя или же распорядиться таким Доменным именем по своему усмотрению.

6.9. В случае, если Доменное имя было удалено, Заказчик имеет право выполнить операцию восстановления Доменного имени (только в случае, если такая операция поддерживается соответствующим Реестром и Исполнитель предоставляет такую услугу).

6.10. Трансфер Доменного имени на обслуживание к другому Регистратору осуществляется только в пределах Периода регистрации доменного имени. В зависимости от правил Реестра, может требоваться не менее 30 (тридцати) дней до окончания Периода регистрации доменного имени для осуществления трансфера.

6.11. Заказчик (Регистрант) обязуется самостоятельно следить за актуальностью своих контактных данных, Исполнитель обязуется своевременно вносить изменения контактных данных Заказчика в Реестр. Исполнитель не несет ответственности за утрату контроля над Доменным именем или иные последствия в случае невыполнения Заказчиком своих обязательств по этому положению Договора.

6.12. Стоимость Регистрации доменного имени и продления Регистрации доменного имени могут отличаться.

6.13. Порядок использования Прокси-контактов:

6.13.1. Для обеспечения автоматической регистрации доменных имен, а также по желанию Заказчика, Исполнитель имеет право применять сокрытие персональной информации о Заказчике по средствам использования прокси-контакта.

6.13.2. При регистрации Доменного имени с использованием услуги Прокси-контакта,, Исполнитель выступает исключительно как представитель Заказчика, и в любой момент изменяет контактные данные Доменного имени в соответствии с требованием Заказчика.

6.13.3. Исполнитель имеет право отказать в использовании Прокси-контакта без объяснения причин.

6.13.4. В случае неожиданного прекращения Исполнителем регистраторской деятельности, Исполнитель обязан разместить информационное сообщение на своем Веб-сайте и уведомить Заказчика о прекращении предоставления услуг по Регистрации доменных имен. Если Доменное имя было зарегистрировано с использованием услуги Прокси-контакта, то Заказчик после получения уведомления обязан обратиться к Исполнителю для изменения в контактные данные Доменного имени в порядке определенным настоящим Договором. Исполнитель вносит изменения в запись Доменного имени в Реестре заменяя свои на контактные данные Заказчика и выдает трансферный код (auth-code) для переноса Доменного имени к другому Регистратору.

7. Порядок предоставления услуг регистрации SSL-сертификатов

7.1. В течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента поступления средств за оплату услуги регистрации SSL-сертификата Исполнитель предоставляет Заказчику всю необходимую информацию и инструкции для выпуска SSL-сертификата.

7.2. Для регистрации SSL-сертификата Заказчик должен указать следующие данные:

тип сервера, на котором находится сайт Заказчика;
CSR (запрос на выпуск сертификата);
данные административного контакта для SSL-сертификата;
E-Mail-адрес, на который будет направлено письмо с ссылкой для его подтверждения.

7.3. После окончания процесса регистрации SSL-сертификата Исполнитель обязуется в течение 3 (трёх) дней передать информацию в Центр сертификации.

7.4. Порядок и процедуры проверки данных Заказчика, предоставленных им для получения SSL-сертификата, устанавливаются и проводятся Центром сертификации. Исполнитель не несет ответственности за сроки и результат проверки Центром сертификации документов, сведений и полномочий Заказчика.

7.5. Центр сертификации при проверке сведений и полномочий Заказчика вправе потребовать от Заказчика дополнительные документы и сведения.

7.6. Исполнитель не гарантирует Заказчику предоставление услуг в случае отказа Центра сертификации в выпуске, продлении или перевыпуске SSL-сертификата для Заказчика. Если услуга не оказана Заказчику по причине отказа Центра сертификации в выпуске, продлении или перевыпуске SSL-сертификата для Заказчика, то она не подлежит оплате Заказчиком. Денежные средства, которые уже перечисленные Заказчиком для оплаты услуги, будут возвращены Заказчику либо использованы для оплаты иных услуг. В случае отказа Центра Сертификации в дальнейшем предоставлении SSL-сертификата после его фактического выпуска денежные средства, перечисленные Заказчиком для оплаты услуги, не могут быть возвращены Заказчику либо использованы для оплаты иных услуг, если прошло 30 (тридцать) дней с момента выпуска или с момента продления SSL-сертификата, либо прошло 90 (десяносто) дней с момента фактического получения Исполнителем оплаты за услугу предоставления доступа к системе выпуска SSL-сертификатов по данному Договору.

7.7. Исполнитель не несет ответственности за содержание информации, которую Заказчик размещает на web-узле, SSL-сертификат для которого зарегистрирован при помощи услуг Исполнителя.

7.8. Исполнитель предоставляет Заказчику необходимое консультационное сопровождение по вопросам, связанным с SSL-сертификатом в течение всего периода действия сертификата. Установка SSL-сертификата на сайт Заказчика является дополнительной услугой и оплачивается Заказчиком отдельно согласно тарифов на сайте Исполнителя. Бесплатная установка SSL-сертификата на сайт Заказчика осуществляется только в том случае, если данному Заказчику предоставляются иные услуги в рамках которых может быть использован SSL-сертификат.

7.9. Заказчик самостоятельно обеспечивает технические условия, необходимые для корректной установки и работы SSL-сертификата:

для регистрации SSL-сертификата заказчик самостоятельно создает CSR-запрос на подпись сертификата;
указывает данные административного контакта для SSL-сертификата, а также адрес электронной почты, куда будет направлено письмо от Центра сертификации для подтверждения запроса на выдачу SSL-сертификата;
обеспечивает выделенный IP-адрес для каждого SSL-сертификата;
производит установку и хранение SSL-сертификата на сервере.

7.10. При условии возникновения объективной невозможности регистрации SSL-сертификата Исполнитель возвращает Заказчику 100% средств, перечисленных Заказчиком в оплату услуг по данному договору.

7.11. Продление SSL-сертификата - выпуск Центром сертификации нового SSL-сертификата, в котором остаются без изменения данные Заказчика и указывается новый срок действия сертификата.

7.12. Исполнитель выставляет Заказчику счет за продление действия SSL-сертификата не позднее чем за 10 (десять) дней до окончания действия сертификата.

8. Порядок предоставления услуг Файловое хранилище данных

8.1. Исполнитель предоставляет дисковое пространство согласно Тарифному плану, а также детали доступа к хранилищу для осуществления загрузки данных Заказчика.

8.2. Заказчик самостоятельно устанавливает и настраивает программное обеспечение необходимого для загрузки данных в хранилище.

8.3. Заказчик самостоятельно следит за наличием свободного дискового пространства в рамках выбранного Тарифного плана. В случае нехватки дискового пространства Заказчик может сменить Тарифный план на план с большим дисковым пространством без потери уже имеющихся данных в хранилище.

8.4. Исполнитель прикладывает все возможные усилия для обеспечения постоянного и непрерывного доступа Заказчика к его данным. Заказчик принимает факт невозможности обеспечения абсолютно непрерывного доступа к его данным.

9. Стоимость услуг и порядок расчётов

9.1. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменять цены на свои услуги. Исходной валютой составления стоимости услуги является доллар США. Стоимость услуги на момент ее оплаты Заказчиком будет рассчитана исходя из банковского курса доллара США на день оплаты.

9.2. Оплата услуг производится Заказчиком в форме предоплаты Исполнителю согласно выставленного счета.

9.3. Заказчик обязуется оплачивать услуги независимо от факта использования услуг.

9.4. Заказчик оплачивает полученный счет путем перечисления денежных средств на текущий счет Исполнителя.

9.5. Заказчик несет ответственность за правильность и своевременность осуществляемых им платежей. Если по какой-либо причине оплата счета не может быть проведена в оговоренные договором сроки, Заказчик обязуется уведомить об этом Исполнителя. Отсрочка платежа осуществляется на усмотрение Исполнителя.

9.6. Исполнитель предоставляет Заказчику счет по электронной почте для продления срока предоставления услуг не менее чем за 7 (семь) календарных дней до момента окончания текущего оплаченного заказчиком расчетного периода.

9.7. Оплата осуществляется на период, выбранный Заказчиком при размещении заказа на Веб-сайте Исполнителя. Услуга может быть оплачена не менее, чем на минимальный срок, возможный для оказания данной конкретной услуги. Период оплаты может быть изменен по требованию Заказчика.

9.8. При прямой оплате Заказчиком на банковский расчетный счет Исполнителя, Заказчик обязуется указывать в “Назначение платежа” номер счёта-фактуры. В противном случае Исполнитель не гарантирует зачисления полученных средств в пользу оплаты услуг Заказчика.

9.9. Банковские издержки за оплату счетов Исполнителя оплачиваются Заказчиком. При оплате банковской картой, валюта которой отличается от валюты выбранного способа оплаты, сумма итоговой транзакции может оказаться выше заявленной стоимости услуги из-за дополнительной комиссии на стороне банка-эмитента.

9.10. В случае изменения банковских реквизитов Исполнителя, Исполнитель уведомляет об этом Заказчика. Исполнитель не гарантирует зачисление платежей на старые реквизиты осуществленных после уведомления Заказчика об их изменении, а также не несет ответственности за вышеуказанные платежи Заказчика.

9.11. Счет считается оплаченным с момента поступления денежных средств на текущий счет Исполнителя. При выставлении счета на оплату новой или продление существующей услуги и при наличии средств на внутреннем балансе в системе Заказчика, средства с внутреннего баланса автоматически применяются к счету вплоть до полной его оплаты при достаточном их количестве.

9.12. Возврат средств по запросу Заказчика возможен только если это не противоречит другим пунктам настоящего договора. За фактически предоставленные услуги Регистрации доменных имен и SSL-сертификатов возврат средств невозможен.

9.13. Возврат средств за неоказанные услуги или отмененные заказы осуществляется Исполнителем в течение 10 (десяти) банковских дней с момента оформления отказа от услуг при предъявлении документов подтверждающих личность Заказчика. Сумма возврата рассчитывается по формуле S-((S/30)*N), где S - это сумма, которая была оплачена клиентом, а N - количество дней неиспользованного периода оплаты.

9.14. Возврат средств за услуги к которым дополнительно были предоставлены другие услуги в качестве подарка или бонуса осуществляется с вычетом полной стоимости дополнительных услуг, которые были предоставлены в качестве подарка или бонуса.

9.15. При успешной оплате банковской картой Исполнитель сохраняет в системе ее идентификатор, который будет использоваться для автоматических платежей при оплате продления любой услуги. Заказчик может в любой момент заблокировать автоматическую оплату, обратившись с соответствующим запросом в Службу поддержки.

9.16. При оплате заказа банковской картой, обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы или посредством обмена данным через API (Application Programming Interface) с использованием SSL/TLS шифрования с сервером процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что конфиденциальные данные Заказчика (реквизиты карты, ее регистрационные данные и др.) не передаются Исполнителю. Их обработка полностью защищена и никто, в том числе сотрудники компании, не могут получить платежные и банковские данные Заказчика.

10. Права и обязанности Сторон

10.1. Исполнитель обязуется:

10.1.1. Предоставлять основные и дополнительные услуги в соответствии с условиями выбранного Заказчиком тарифного плана.

10.1.2. По запросу Заказчика предоставлять технические консультации в объеме, необходимом для взаимодействия сторон при выполнении условий данного Договора.

10.1.3. В случае нарушения условий данного Договора уведомить Заказчика посредством электронной почты об обнаружении нарушения.

10.1.4. Уведомить Заказчика в случае обнаружения Исполнителем факта попытки третьих лиц препятствовать оказанию услуг Заказчику, если для устранения последствий или предотвращения этих случаев требуются специальные действия Исполнителя.

10.1.5. Уведомить Заказчика о приостановке предоставления услуг.

10.1.6. Не разглашать и не использовать информацию относительно деятельности Заказчика, которая стала известна Исполнителю во время выполнения текущего Договора, для осуществления каких-либо целей, кроме выполнения условий данного Договора, за исключением предусмотренных законом случаев.

10.2. Заказчик обязуется:

10.2.1. Предоставлять полную и достоверную информацию о себе. Исполнитель не несет ответственности За последствия, которые возникли по причине некорректности внесенных данных. При необходимости проверки достоверности личности Заказчика Заказчик обязуется предоставить все данные (документы), необходимые Исполнителю для проведения такой проверки.

10.2.2. Исполнять условия, изложенные в данном Договоре.

10.2.3. Своевременно производить оплату услуг в соответствии с Договором.

10.2.4. Не предпринимать никаких действий, умышленно или неумышленно ведущих к нарушению функционирования программного обеспечения и/или систем Исполнителя.

10.2.5. Не использовать предоставляемые Исполнителем услуги для осуществления деятельности, противоречащей национальному и международному законодательству. Предоставляемые Исполнителем услуги не могут использоваться для рекламы, продажи или иного распространения товаров и услуг, оборот которых прямо или в виде исключений запрещён или ограничен законодательно.

10.2.6. Подавать заявку об отмене услуги до выставления счета за следующий расчетный период во избежание автоматического снятия средств по подписке в платежных системах.

10.3. Стороны обязуются:

10.3.1. Без обоюдного согласия не передавать третьим лицам организационно-технологическую и коммерческую информацию, составляющую секрет для любой из Сторон (далее - «конфиденциальная информация») при условии, что:

такая информация имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу ее неизвестности третьим лицам;
к такой информации нет свободного доступа на законном основании;
обладатель такой информации принимает надлежащие меры к обеспечению ее конфиденциальности;
конфиденциальная информация подлежит охране в течение всего срока действия Договора, а также до истечения 5 (пяти) лет с момента прекращения его действия.

10.4. Заказчик имеет право:

10.4.1. Пользоваться приобретенными услугами на свое усмотрение в рамках, определенных законодательством, данным Договором.

10.4.2. Получать технические консультации в объеме, необходимом для корректного взаимодействия Сторон при выполнении условий данного Договора.

10.4.3. Обращаться к представителю Исполнителя с предложениями по вопросам улучшения качества предоставляемых услуг и оптимизации процесса их использования Заказчиком.

11. Порядок изменения и расторжения договора

11.1. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке вносить изменение в текст настоящего Договора (публичной оферты). Исполнитель уведомляет Заказчика о любых изменениях в тексте настоящего Договора.

11.2. Если Заказчик не согласен с изменениями в Договоре, он имеет право в одностороннем разорвать Договор.

11.3. Если Заказчик разрывает Договор по причине несогласия с изменениями в нем, Заказчик должен погасить задолженности перед Исполнителем, а Исполнитель вернуть предоплату за услуги если это не противоречит другим положениям настоящего Договора.

11.4. Стороны Договора имеют право на его одностороннее расторжение. Для этого Сторона, инициирующая расторжение, направляет письменное или электронное обращение к другой Стороне посредством электронной почты, Тикет-системы или системы электронного документооборота. Обращение должно быть направлено не менее чем за 30 дней до даты расторжения.

11.5. Исполнитель вправе немедленно и в одностороннем порядке расторгнуть Договор с Заказчиком в случае нарушения им международного или национального законодательства или положений настоящего Договора.

12. Программное обеспечение третьих лиц

12.1. Исполнитель предоставляет Заказчику возможность использования программного обеспечения, принадлежащего третьим лицам. Исполнитель не гарантирует достижения каких-либо конкретных результатов, которые могут быть получены при использовании такого программного обеспечения. Исполнитель не несет ответственности за любые сбои в функционировании такого программного обеспечения.

12.2. Заказчик имеет право добавлять и использовать стороннее программное обеспечение при использовании услуг Исполнителя только в тех случаях, когда оно совместимо с предоставляемыми услугами и утверждено Исполнителем. Заказчик использует программное обеспечение третьих лиц на свой страх и риск.

13. Ответственность Сторон

13.1. Исполнитель несет ответственность за перебои в предоставлении услуг согласно Заказу, за исключением перебоев, которые были вызваны действиями Заказчика или действиями третьих лиц.

13.2. Исполнитель не несет ответственности:

13.2.1. За какой-либо убыток, причиненный Заказчику вследствие использования предоставленных Исполнителем услуг, в случаях, когда Заказчик был проинформирован о возможности таких убытков либо такие убытки являются следствием действий Заказчика.

13.2.2. За содержание и достоверность какой-либо информации, которая передается или принимается путем предоставления услуг.

13.2.4. За исправность принадлежащего Заказчику оборудования и программного обеспечения, которые используются Заказчиком.

13.2.5. За потерю прибыли и/или дохода, непрямые убытки, упущенную выгоду Заказчика в период использования или неиспользования (полного или частичного) услуг Исполнителя.

13.2.6. За техническое состояние сети, к которой подключен Заказчик.

13.2.7. За содержание информации, которая размещена на веб-сайте Заказчика.

13.2.8. За целостность и достоверность данных Заказчика на сервере Исполнителя.

13.2.9. За проблемы, связанные с использованием Заказчиком нелицензионного программного и технического обеспечения.

13.2.10. За неквалифицированные действия Заказчика или его представителей, которые касаются использования услуги.

13.2.11. За работоспособность программных средств, предоставленных Заказчику в случае если Заказчик, умышленно или неумышленно, нарушил их работоспособность, удалил или внес изменения в системные и служебные файлы.

13.2.12. За работоспособность и пригодность для использования программного и аппаратного обеспечения, разработанного третьей стороной.

13.2.13. За соответствие результатов предоставленных услуг ожиданиям Заказчика.

13.2.14. По любым претензиям Заказчика, связанным с недостаточной, по мнению Заказчика, информированностью Заказчика о природе, характере, составляющих и возможных последствиях предоставления услуг.

13.2.15. За сохранность данных Заказчика размещенных на Серверах Исполнителя. Не смотря на то, что Исполнитель прикладывает все возможные усилия для сохранения данных Заказчика методом сохранения резервных копий данных (если это предусмотрено Тарифным планом), Заказчик обязуется самостоятельно заботиться о сохранности своих данных.

13.2.16. За ущерб любого рода, понесенный Заказчиком из-за утраты и/или разглашения своих учетных данных (логин, пароль, E-Mail, ключ доступа) для доступа к ресурсам и системам Исполнителя.

13.3. Заказчик несет ответственность:

13.3.1. За нарушения действующего законодательства, осуществленные Заказчиком или третьей стороной путем использования услуг, предоставленных Заказчику Исполнителем.

13.3.2. За несоблюдение условий данного Договора.

13.3.3. За несоблюдение сроков и порядка оплаты услуг.

13.3.4. За сохранение в тайне параметров доступа к услуге (логин, пароль, e-mail, ключи доступа) и за убытки, которые могут быть причинены в результате несанкционированного использования параметров доступа к услуге.

14. Передача прав и обязательств

14.1. Каждая из Сторон может передавать свои права и обязанности по данному Договору полностью или частично своим правопреемникам, филиалам, дочерним предприятиям или другим лицам, о чем другая Сторона должна быть письменно уведомлена не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до момента передачи.

15. Решение споров

15.1. Все споры и разногласия, возникшие в результате исполнения данного Договора, Стороны решают путем переговоров.

15.2. В случае невозможности прийти к согласию между Сторонами спор передается на рассмотрение суда в порядке определенным действующим законодательством Украины.

16. Форс-мажор

16.1. Ни одна из Сторон не несет ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение условий данного Договора, если это стало следствием непреодолимой силы, о которой Стороны не могли знать заранее или не могли предвидеть. К таким обстоятельствам относятся: пожар, наводнение, землетрясение, цунами, смерч, ураган, тайфун, оползни, селевые потоки, снеговые лавины, извержения вулканов и другие природные катаклизмы, войны, революции, государственные перевороты, забастовки, диверсионные и террористические акты, ограбления, аварии в системе энергообеспечения и связи, изменения законодательства, действия государственных органов и их должностных лиц, если эти обстоятельства непосредственно влияют на исполнение данного Договора.

16.2. Сторона, которой стало известно о наступлении или приближении таких обстоятельств, незамедлительно должна оповестить об этом другую Сторону.

16.3. Исполнение данного Договора, в полном объеме или частично, приостанавливается на срок действия таких обстоятельств. Если действие обстоятельств непреодолимой силы продолжается более трех месяцев, то Договор считается расторгнутыми.

Реквизиты исполнителя

Физическое лицо предприниматель Селезнев Виталий Александрович

ЄДРПОУ / ІПН: 3311107277

IBAN: UA043220010000026007330046550

Счет обслуживает: Акціонерне Товариство УНІВЕРСАЛ БАНК, МФО 322001, ЄДРПОУ Банку 21133352

Юридический адрес: 61153, Україна, м. Харків, вул. Гвардійців-Широнінців 5В, кв. 152

Телефон: +38 057 708-01-95

E-Mail: [email protected]